ストアポリシー

利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、ガトーショコラ専門店｜fam（以下、「当店」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当店は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（利用登録）

本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当店の定める方法によって利用登録を申請し、当店がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
当店は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
本規約に違反したことがある者からの申請である場合
その他、当店が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当店は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当店に故意又は重大な過失がある場合を除き、当店は一切の責任を負わないものとします。

第4条（売買契約）

本サービスにおいては、ユーザーが当店に対して購入の申し込みをし、これに対して当店が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当店が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。
当店は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。

ユーザーが本規約に違反した場合
届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
その他当店とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合

本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当店が定める方法によります。

第5条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当店及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
当店のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
当店のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
他のユーザーに成りすます行為
当店のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
その他、当店が不適切と判断する行為

第7条（本サービスの提供の停止等）

当店は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
その他、当店が本サービスの提供が困難と判断した場合

当店は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第8条（利用制限および登録抹消）

当店は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

本規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
料金等の支払債務の不履行があった場合
当店からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
その他、当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当店は、本条に基づき当店が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条（退会）

ユーザーは、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第10条（保証の否認および免責事項）

当店は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
当店は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当店とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当店は、当店の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当店またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
当店は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条（サービス内容の変更等）

当店は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条（利用規約の変更）

当店は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（個人情報の取扱い）

当店は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当店「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条（通知または連絡）

ユーザーと当店との間の通知または連絡は、当店の定める方法によって行うものとします。当店は、ユーザーから、当店が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第15条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当店の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第16条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当店の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

個人情報の利用目的

当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。

（１）当ショップサービスの提供のため
（２）当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
（３）当ショップの商品、サービス等のご案内のため
（４）当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
（５）当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
（６）当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
（７）当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
（８）その他、上記利用目的に付随する目的のため

個人情報利用目的の変更

当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

個人情報利用の制限

当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（４）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の適正な取得

当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

個人情報の安全管理

当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第三者提供

当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

（１）当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
（２）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（３）個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

個人情報の開示

当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人情報の訂正等

当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人情報の利用停止等

当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ショップのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
※ Cookie（クッキー）とは、サーバーコンピューターからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピューターのハードディスクに蓄積される情報です。

お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

継続的改善

当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

2021年1月1日　制定

返金ポリシー

・返品についての特約に関する事項
商品が食品という性質上、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。配送途中での汚れや商品の間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけ致しますが、お受取り２日以内に当ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。下記をご記入の上ご連絡をお願い致します。
「ご注文番号、お名前、ご住所、商品名、交換or返品の理由」

・返品送料
ご連絡を頂き確認させていただいたものにつきまして、当店負担にて対応致します。

配送ポリシー

●オンラインのご注文・発送について
・商品の賞味期間は常温で３日間です。冷蔵10℃以下で保存して頂ければ2週間となります。
・商品は6月～10月の期間はクール便にて発送。11月～5月の期間の発送はクール便か通常便（常温発送）をご予約時に選択頂けます。
・配送料金　※各地域により異なりますので下記をご覧ください。
【北海道】北海道　通常便1,370円／クール便1,590円
【北東北】青森・秋田・岩手　通常便1,040円／クール便1,260円
【南東北】宮城・山形・福島　通常便930円／クール便1,150円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨　通常便930円／クール便1,150円
【信越】新潟・長野　通常便930円／クール便1,150円
【中部】静岡・愛知・三重・岐阜　通常便930円／クール便1,150円
【北陸】富山・石川・福井　通常便930円／クール便1,150円
【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫　通常便1,040円／クール便1,260円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根　通常便1,150円／クール便1,370円
【四国】香川・徳島・愛媛・高知　通常便1,150円／クール便1,370円
【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島　通常便1,370円／クール便1,590円
【沖縄】沖縄　通常便1,370円／クール便1,590円
※上記料金はヤマト運輸様の配送料に準じます。（消費税込み）

・引き渡し時期
年末年始、夏季長期休業前後や配送作業繁忙期、悪天候・天災、配送業者都合を除き
基本的に発送から1営業日（翌日）でのお届けになります。
但し、下記の地域のみ発送から2営業日（翌々日）のお届になります。
【北海道】北海道
【北東北】青森・秋田・岩手
【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
【沖縄】沖縄
※年末年始、夏季休業の日程は、当ホームページ内でお知らせ致します。

連絡先情報

・販売業者の連絡先
電話番号：070-8978-2705
URL： http://fam-privatechocolate.com/
お問合せ: info@fam-privatechocolate.com

特定商取引法に基づく表記

・運営会社
LieN株式会社

・代表責任者
金丸博明

・販売名
ガトーショコラ専門店fam

・販売業者の所在地
郵便番号：〒192-0372
住所：東京都八王子市下柚木2-11-13　

・販売業者の連絡先
電話番号：070-8978-2705
URL： http://fam-privatechocolate.com/
お問合せ: info@fam-privatechocolate.com

・営業時間
南大沢店：11:00 〜売切次第終了
八王子駅前店：10:30～売切次第終了
九段下店：10:30～売切次第終了

・定休日：不定期

・販売価格について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込み/送料込み）と致します。

・販売数量
シェフひとりによる完全手作りのため、在庫数に限りがあります。
在庫についてはご注文時のカレンダーでご確認ください。

・支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

・お支払い方法：クレジットカード決済のみ
※銀行振込（前払い）コンビニ決済（前払い）、代金引換（後払い）はございません。

・ご注文後の内容変更・キャンセルについて
ご注文手続き完了後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加・キャンセルは商品の特性上、お受け致しかねます。

・注文後の発送先（住所、お名前など）の変更について
誤入力による配送先変更につきましては、ご注文完了後翌日13時までに当店にお電話でご相談ください（出荷状況により変更できない場合がございます）。
※正しいお届け先のご連絡をいただいてから出荷準備を開始致しますので、
配送ご希望日にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

・注文後のメールアドレスを間違えて入力した場合
ご注文完了メール・発送完了メール等をご確認いただくことができません。
至急、当店にお電話でご連絡をお願い致します。

・ご注文後、商品到着の日時指定の変更について
誤入力による日時指定の変更につきましては、ご注文完了後翌日13時までに当店にお電話でご相談ください。
出荷状況により変更できない場合がございます。ご了承ください。

・配送業者はヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届け致します。
※当店の都合により、配送業者を変更する場合もございます。

・商品の梱包形態について
商品2個までが1梱包になります。
※2個以上のご注文は配送料が加算されますのでご了承願います。
※大量購入の場合は当店までお電話でご相談ください。

・ギフト包装について
当店ではギフト包装（宛名、リボン、熨斗など）を行っておりません。
但し紙バッグは商品の個数に合わせて同梱致します。